FAQ

Les produits de Check Your Health ne sont actuellement disponibles qu'en Suisse et au Liechtenstein. Nous ne pouvons malheureusement pas encore traiter les commandes internationales.

La première fois, de nombreuses personnes craignent de prélever un échantillon en se piquant le bout des doigts, mais nous te promettons que c'est totalement inoffensif. L'ensemble du processus est simple. Suis les instructions sur ton kit :

1. Le matin à jeun, bois 2 grands verres d'eau 30 minutes avant le prélèvement.

2. Plonge ton bras dans de l'eau très chaude (par exemple ton lavabo) pendant 4 minutes.

3. Stimule ton bras en faisant 5 grands cercles et en fermant le poing 10 fois

4. En position debout, désinfecte le bout de ton doigt

5. Pousse sur la lancette et pique-toi le bout du doigt (tu y arriveras :-)).

6. Toujours en position debout, masse ton avant-bras jusqu'à l'articulation du doigt. Ce processus favorise l'écoulement du sang et le remplissage du tube.

Nous te recommandons de ne pas arrêter de prendre des médicaments sans en parler d'abord à ton médecin.

Si ta commande est passée avant 12h00 les jours ouvrables, le kit de test est normalement livré chez toi par la poste le lendemain. Tous les envois sont expédiés en courrier A.

Tous nos envois postaux sont neutres et ne contiennent aucune référence à notre entreprise ou à leur contenu. L'enveloppe en plastique blanc contient ton test kit Check Your Health avec les instructions complètes et le matériel. Tu dois donc ouvrir l'enveloppe pour voir d'où vient le colis.

Notre test VIH est combiné avec I, II et l'antigène P24, ce qui nous permet de réduire le délai à 28 jours après le rapport sexuel non protégé.

Pour toutes les autres maladies sexuellement transmissibles (MST) que nous proposons dans nos tests de santé sexuelle, les délais minimums recommandés après un rapport sexuel non protégé sont les suivants :

2 jours pour la gonorrhée

5 jours pour la trichomonase

7 jours pour la chlamydia

10 jours pour la syphilis

14 jours pour l'uréaplasme

8 semaines pour le mycoplasme

6 mois pour l'hépatite C

Sous chaque test Check Your Health, tu as une section "Symptôme". En cas de suspicion, nous te recommandons de te protéger afin de ne pas transmettre l'infection à un partenaire.

Ce test est idéal pour tous ceux qui souhaitent améliorer leur santé et leur style de vie et identifier les carences alimentaires susceptibles d'affecter leur bien-être et leur vitalité.

Si tu as l'impression de ne pas atteindre tes objectifs et que tu souhaites savoir si tu peux faire de l'exercice physique, ou si tu veux simplement savoir si tu es en bonne santé.

En règle générale, tu recevras tes résultats dans les cinq jours ouvrables, selon le test que tu as commandé.

Remarque importante : - L'analyse du test de sensibilité alimentaire peut prendre jusqu'à 3 semaines. Nous t'informons par e-mail dès que tes résultats sont disponibles.

De plus, tu peux te connecter à ton compte Check Your Health à tout moment.

Enregistre ton kit ID surhttps://secure.checkyourhealth.ch/

Tes résultats seront également disponibles ici. Veuillez enregistrer votre Kit ID avant de renvoyer votre échantillon au laboratoire. Si tu ne trouves pas ton e-mail, crée un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" et tu seras prêt :-)

Des pépins informatiques, il y en a partout, chez nous aussi. Si c'est le cas, contacte notre équipe Customer Success par chat ou par e-mail à hello@checkyourhealth.ch.

Nous te répondrons dans les heures qui suivent. En dehors des heures de travail standard, nous te contacterons le plus rapidement possible.

Oui, Check Your Health recommande toujours de discuter des résultats avec un médecin. Nos tests fournissent des informations et des explications personnalisées.

Ils ne sont toutefois pas destinés à diagnostiquer des maladies ou des troubles, ni à remplacer un avis ou un traitement médical professionnel.

Tu as d'autres questions concernant tes soins de santé ? Adresse toi toujours à ton médecin ou à un autre prestataire de soins de santé qualifié, comme notre partenaire eedoctors.

Contacte eedoctors et parle en consultation LIVE avec un médecin via l'application eeDoctors. Tu peux utiliser le chat médical gratuit sur eeDoctors ou parler à un médecin pour 3,80 CHF la minute (20 minutes de consultation maximum).

Pense a indiquer ton numéro de Kit ID

- Économise du temps et de l'argent avec nos tests abordables
- Commande en ligne facile et pratique
- Maintiens la participation de ta caisse maladie (franchise) à un niveau élevé ou augmente-la.
- Surveille tes valeurs sanguines et ton état de santé général avec les test kits Check Your Health

Nous ne travaillons qu'avec des laboratoires suisses certifiés disposant d'une autorisation d'exploitation de SwissMedic.

Le médecin-chef de Check Your Health est suisse, membre de la FMH et travaille depuis plus de 30 ans dans le monde médical.

Jusqu'à présent, le Dr Braga était Chief Medical Officer de Mondial Assistance Schweiz et de sa filiale Medi24 (le pionnier de la télémédecine en Suisse). Il est actuellement médecin-chef et CEO d'eedoctors AG, le cabinet médical en ligne en Suisse.

En outre, Check Your Health est inscrit au registre du commerce de Lausanne.

Ta vie privée est importante pour nous et nous prenons la sécurité des données très au sérieux.

Nous utilisons les dernières technologies de cryptage et ne transmettons jamais tes données de santé à des personnes autres que l'équipe médicale d'eeDoc qui vérifie tes résultats sur notre plateforme.

Les test kits Check Your Health sont disponibles pour toute personne âgée de 18 ans et plus. Bien que nos tests puissent être utilisés sur des enfants et des adolescents, les valeurs de référence et les recommandations ne sont pas adaptées aux enfants et ne sont donc pas significatives.

Si tu souhaites néanmoins effectuer des tests avec un enfant, consulte toujours ton pédiatre.

Non, nous ne voulons pas remplacer les médecins. Notre objectif est d'aider les gens à surveiller leur santé de manière proactive et à se prendre en charge.

Tous les tests Check Your Health sont examinés et les résultats validés par notre équipe médicale qualifiée. Les tests Check Your Health ne remplacent pas ton médecin traitant. Tu ne dois pas utiliser Check Your Health pour remplacer les analyses de sang recommandées par ton médecin.

Nos tests doivent être considérés comme un contrôle de santé général et non comme un remplacement des conseils médicaux que tu reçois actuellement ou que tu pourrais recevoir à l'avenir.

Si tu souhaites des conseils plus précis, nous te suggérons de fournir les résultats de laboratoire à ton médecin. Ceux-ci sont tout à fait appropriés comme base pour des diagnostics plus poussés.

Le meilleur moyen de nous contacter est le chatbot instantané sur le site web ou par
e-mail à hello@checkyourhealth.ch


Les jours ouvrables, nous répondons dans les heures qui suivent. En dehors des heures de travail standard, nous vous contacterons dès que possible.

Dans ton compte Check Your Health, tu trouveras une facture que tu pourras envoyer à ton assurance maladie pour obtenir un remboursement.

Certaines compagnies d'assurance remboursent nos tests de laboratoire en fonction du modèle d'assurance individuel.

Nous sommes en train de négocier des accords de remboursement avec certaines compagnies d'assurance. Comme tu peux le comprendre, ce processus est très long.

As-tu des commentaires de ton assurance ? Partage les avec nous afin d'améliorer notre offre et de vous donner plus d'informations sur le processus de remboursement.

Dans ton compte client Secure, la facture est activée pour le téléchargement.

Il existe trois possibilités pour obtenir une ordonnance:

1. Centre Love Life

Selon le centre et la présence ou non d'un médecin, tu obtiendras normalement une ordonnance sur présentation du rapport de laboratoire positif.

Le mieux est de contacter le centre par e-mail en joignant ton rapport de laboratoire et en demandant une ordonnance. Note que chaque centre est indépendant et que nous ne pouvons pas le garantir. Nous te recommandons de poser des questions à : https://lovelife.ch/de/beratungsstellen

2. eeDoctors App

Télécharge l'application eeDoctors et parle IMMÉDIATEMENT à un médecin via ton smartphone pour 3,80 CHF/min par appel vidéo avec la référence Check Your Health.

3. Ton médecin de famille

Partage avec ton médecin de famille tes analyses de laboratoire et clarifie la procédure à suivre, car chaque cabinet travaille différemment.

Ton avis compte pour nous!

Clique sur l'e-mail TrustPilot que tu as reçu et dis-nous à quel point tu es satisfait de nos services et de nos produits.

Notre objectif est de nous améliorer constamment afin de te satisfaire pleinement.