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FAQ & Questions

Comment faire un prélèvement sanguin à domicile?

Est-ce votre premier test ? Avec notre soutien, le prélèvement devient très facile. Nous vous guidons pas à pas tout au long de votre premier prélèvement.

Dès que votre prélèvement est terminé, veuillez envoyer votre échantillon à notre laboratoire. Une fois le résultat disponible, nous vous informerons par e-mail. Notre équipe médicale vous fournira une interprétation du résultat facile à comprendre.

Si vous souhaitez des recommandations supplémentaires, vous pouvez partager les résultats avec votre médecin de famille. Ils vous serviront de base pour des diagnostics ultérieurs.

Nous sommes ravis de vous accueillir dans la communauté « Check Your Health » et vous souhaitons la meilleure santé possible!

 

Foire aux questions

Pourquoi devrais-je acheter les bilans Check Your Health?

Notre sang révèle beaucoup de données étonnantes. Malheureusement, cela signifie également une prise de rendez-vous pénible, le déplacement aller-retour, l’absence de travail, une grosse aiguille et souvent une longue attente. Nous avons simplifié ce processus afin que vous puissiez effectuer la collecte de sang avec une petite ponction dans le confort de votre maison. Chaque kit contient tout ce dont vous avez besoin pour une collecte de sang facile via une ponction au doigt.

Vos avantages:

– Économie de temps et d’argent avec notre test abordable
– Nos Bilans sont remboursé par la caisse d’assurance maladie (en fonction de votre francise individuelle)
– Les Bilans peuvent être commandés facilement et en ligne via notre website
– Vous gardez la franchise de votre assurance maladie à un niveau élevé (ou l’augmentez). En parallèle vous surveillez de manière préventive avec Check Your Health votre état de santé général

Pourquoi devrais-je faire confiance à Check Your Health?



Nous collaborons avec des laboratoires certifiés ISO 17025. Le médecin, chef de Check Your Health, est suisse, membre FMH et travaille depuis plus de 30 ans comme médecin généraliste dans son cabinet au centre ville de Lausanne.
De plus, Check Your Health est une entreprise depuis avril 2019, inscrite au registre du commerce de Lausanne.

Comment contacter Check Your Health?



Pour tout commentaire, feedback ou question, veuillez nous contacter via notre email info@checkyourhealth.ch.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes le même jour ouvrable si reçu avant 15h00. Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Actuellement, nous n’avons pas de numéro de téléphone pour le service clientèle, ce qui nous permet de documenter toutes les demandes par écrit due à la nature sensibles et confidentielles des données que nous traitons. Nous pensons que nous pourrons ainsi vous offrir le meilleur service possible, dans les meilleurs délais.

Où puis-je acheter les produits Check Your Health?



Check Your Health est actuellement disponible uniquement en Suisse et au Liechtenstein via notre site internet. Malheureusement, nous ne pouvons pas encore traiter les commandes internationales.

Qui peut utiliser Check Your Health?



Check Your Health est disponible pour tous les adultes. Check Your Health ne peut être utilisé que par des personnes de plus de 18 ans. Bien que vous puissiez utiliser nos bilans chez les enfants, les valeurs de référence et les recommandations pour les enfants ne conviennent pas et ne sont donc pas significatives. En outre, l’échantillon de sang ne peut être prélevé que par un adulte à partir de 18 ans.

Si vous voulez faire des bilans avec un enfant, vous devez toujours consulter votre pédiatre.

Veuillez noter qu’un compte utilisateur ne peut pas être créé pour les personnes de moins de 18 ans.

Remplacez-vous le médecin de famille?



Non. Nous ne voulons pas remplacer les médecins. Notre objectif est d’aider les personnes à surveiller leur santé de manière proactive et préventive.

Tous les Bilans Check Your Health sont examinés par un médecin de famille qualifié, qui interprétera vos résultats.

Check Your Health ne remplace pas votre médecin de famille. Vous ne devez pas utiliser Check Your Health en remplacement des analyses de sang recommandées par les médecins. Nos tests doivent être considérés comme un bilan de santé général et non comme un substitut à un avis médical que vous pouvez ou recevrez à l’avenir.

Mes données sont-elles en sécurité?

Votre vie privée est importante pour nous et nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage et ne partageons jamais vos informations médicales avec une personne autre que notre médecin traitant qui interprète vos résultats. Toutes les données sont complètement anonymisées pour garantir le respect de votre vie privée tout au long du processus.
Vous pouvez vous connecter à votre compte utilisateur à tout moment pour vérifier vos résultats.

Si vous souhaitez partager vos résultats avec d’autres personnes, vous pouvez imprimer les données de laboratoire à partir de votre tableau de bord.

Comment puis-je faire un prélèvement capillaire par une piqûre au bout des doigts?

La première fois beaucoup de personnes craignent de faire un prélèvement capillaire par une piqûre au bout des doigts, mais nous vous promettons que cela est tout à fait inoffensif. L’ensemble du processus est simple et ne prend que quelques minutes. Tant que vous suivez les instructions de votre kit, vos résultats seront exacts. Si vous avez des doutes, nous serons heureux de vous aider.

Quand mes résultats seront-ils disponibles?

En règle générale, vous recevrez vos résultats dans les cinq jours ouvrables, en fonction du bilan que vous avez commandé.
Remarque importante – Si vous renvoyer votre échantillon pendant un weekend, le laboratoire peut mettre plus de temps à recevoir et réaliser l’analyse de votre échantillon.

Nous vous informons par e-mail dès que vos résultats sont disponibles. De plus, vous pouvez à chaque moment vous connecter à votre compte Check Your Health.

Dois-je arrêter de prendre mes médicaments avant le prélèvement?

Nous vous recommandons de ne pas arrêter de prendre vos médicaments sans consulter votre médecin au préalable.

Dois-je partager les résultats avec mon médecin?

Oui. Check Your Health recommande toujours de partager les résultats avec votre médecin. Nos bilans fournissent des informations et des explications personnalisées. Cependant, ils ne sont pas destinés à diagnostiquer une maladie ou un état pathologique ni à remplacer un avis ou un traitement médical professionnel. Si vous avez des questions supplémentaires sur vos soins de santé, consultez toujours votre médecin ou un autre fournisseur de soins de santé qualifié.

L’assurance maladie prend-t-elle en charge les coûts?


Dans votre compte Check Your Health vous trouverez une facture que vous pouvez envoyer à votre assurance santé pour un remboursement. Nous sommes en train de négocier les contrats de remboursement avec certaines assurances, et comme vous pouvez l’imaginer ce processus est très fastidieux. Si vous avez des retours de votre assurance nous vous encourageons vivement à nous les partager afin d’améliorer notre offre et pouvoir vous donner plus d’informations concernant le processus de remboursement.