Foire aux questions
(8) questions
Check Your Health est actuellement disponible uniquement en Suisse et au Liechtenstein via notre site internet. Malheureusement, nous ne pouvons pas encore traiter les commandes internationales. La première fois beaucoup de personnes craignent de faire un prélèvement capillaire par une piqûre au bout des doigts, mais nous vous promettons que cela est tout à fait inoffensif. L’ensemble du processus est simple, tant que vous suivez les instructions de votre kit: Nous vous recommandons de ne pas arrêter de prendre vos médicaments sans consulter votre médecin au préalable. Si votre commande est effectuée avant 14h30 les jours ouvrables, vous recevrez votre commande le lendemain chez vous par poste. Tous les envois sont effectués en courrier A. “Tous nos envois sont discrets, sans aucune mention de notre entreprise ou de son contenu. “Notre test VIH est combiné avec I, II et Antigène P24, nous réduisons le délais à 28 jours après le rapport non protégé. Pour toutes les autres IST que nous proposons dans nos bilans de santé sexuelle, les périodes minimales recommandées après un rapport non protégé sont de: Sous chaque Bilan Checkyourhealth, vous avez une section “”Symptôme””. En cas de suspicion, nous vous recommandons de vous protéger afin d’éviter de transmettre l’infection à un partenaire.” “Ce test convient parfaitement à toute personne souhaitant améliorer sa santé et son mode de vie et identifier les carences nutritionnelles pouvant affecter son bien-être et sa vitalité. Vous sentez que vous n’arrivez pas à atteindre les objectifs que vous vous fixez, vous souhaitez savoir si vous pouvez pratiquer une activité physique ou tout simplement savoir si vous êtes en bonnes santés, vous trouverez toutes les informations sous: https://www.checkyourhealth.ch/fr/product/bilan-sportif/”
L’enveloppe en plastique blanc contient la boîte Check Your Health avec votre bilan complet.
Vous devez donc ouvrir l’enveloppe pour savoir d’où provient le colis.”
2 jours pour la Gonorrhea
5 jours pour la Trichomoniasis
7 jours pour la Chlamydia
10 jours pour la Syphilis
14 jours pour l’Ureaplasma
8 semaines pour la Mykoplasma
6 mois pour l’Hepatitis C
(5) questions
En règle générale, vous recevrez vos résultats dans les 5 jours ouvrables, en fonction du bilan que vous avez commandé. En raison des analyses COVID-19, des retards sont possibles sur les autres tests. Remarque importante: Nous vous informons par e-mail dès que vos résultats sont disponibles. Vous pouvez vous connecter à n’importe quel moment à votre compte Check Your Health. Pour vous connecter à votre compte, rendez vous sur la page: https://www.checkyourhealth.ch/fr/connexion/. Utilisez votre adresse email avec laquelle vous avez passé votre commande. Vous trouverez votre mot de passe (généré automatiquement) dans le 1er mail « Bienvenue sur Check Your Health ». Si vous ne retrouvez pas le mail, sur la page connection vous pouvez cliquer sur “mot de passe perdu”. Merci de contacter notre service de support: chatbot instantané sur le site Oui. Check Your Health recommande toujours de partager les résultats avec votre médecin. Si vous avez des questions supplémentaires sur vos soins de santé, consultez toujours votre médecin ou un autre fournisseur de soins de santé qualifié tel que eedoctors. Vous pouvez contacter eedoctors via leur application pour obtenir plus d’informations, comme indiqué sur les dernières pages de votre rapport médical. Vous pouvez soit utiliser le chat médical gratuit pour de simple question, soit parler à un médecin via l’application pour 3,80 CHF par minute (un maximum de 20 minutes de consultation est prévu). Veuillez ne pas oublier d’indiquer votre numéro de commande Check Your Health (CYH XXXX).
– Les test Covid anticorps sont délivrés sous 24 à 48h.
– Le bilan de sensibilité alimentaire peut prendre plusieurs semaines.
email: hello@checkyourhealth.ch
Nous répondons sous quelques heures durant les jours ouvrables. En dehors des horaires standarts, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.
Nos bilans fournissent des informations et des explications personnalisées. Cependant, ils ne sont pas destinés à diagnostiquer une maladie ou un état pathologique ni à remplacer un avis ou un traitement médical professionnel.
(6) questions
“Notre sang révèle beaucoup de données étonnantes. Malheureusement, cela signifie également une prise de rendez-vous pénible, le déplacement aller-retour, l’absence de travail, une grosse aiguille et souvent une longue attente. Nous avons simplifié ce processus afin que vous puissiez effectuer la collecte de sang avec une petite ponction dans le confort de votre maison. Chaque kit contient tout ce dont vous avez besoin pour une collecte de sang facile via une ponction au doigt. Vos avantages: – Économie de temps et d’argent avec nos tests abordables et pratiques “Nous collaborons uniquement avec des laboratoires autorisation d’exploitation délivrée par SwissMedic et certifiés ISO 15189. Le médecin, chef de Check Your Health, est suisse, membre FMH et travaille depuis plus de 30 ans dans le monde médical. Dr Braga était jusqu’à présent Médecin Chef de Mondial Assistance Suisse et de sa filiale Medi24 (le pionnier de la télémédecine en Suisse). Il est actuellement Médecin Chef et CEO de eedoctors AG, le cabinet médical en ligne en Suisse. De plus, Check Your Health est une entreprise depuis avril 2019, inscrite au registre du commerce de Lausanne.” “Votre vie privée est importante pour nous et nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage et ne partageons jamais vos informations médicales avec une personne autre que notre médecin traitant qui interprète vos résultats. Toutes les données sont complètement anonymisées pour garantir le respect de votre vie privée tout au long du processus. Vous pouvez vous connecter à votre compte utilisateur à tout moment pour vérifier vos résultats. Si vous souhaitez partager vos résultats avec d’autres personnes, vous pouvez imprimer les données de laboratoire à partir de votre tableau de bord.” “Check Your Health ne peut être utilisé que par des personnes de plus de 18 ans. Bien que vous puissiez utiliser nos bilans chez les enfants, les valeurs de référence et les recommandations pour les enfants ne conviennent pas et ne sont donc pas significatives. En outre, l’échantillon de sang ne peut être prélevé que par un adulte à partir de 18 ans. Le test Covid d’anticorps est une exception, celui-ci peut être commandé pour un enfant de moins de 18 ans. La commande doit être effectuée par un parent adulte.” “Non. Nous ne voulons pas remplacer les médecins. Notre objectif est d’aider les personnes à surveiller leur santé de manière proactive et préventive. Tous les Bilans Check Your Health sont examinés par un médecin de famille qualifié, qui interprétera vos résultats. Check Your Health ne remplace pas votre médecin de famille. Vous ne devez pas utiliser Check Your Health en remplacement des analyses de sang recommandées par les médecins. Nos tests doivent être considérés comme un bilan de santé général et non comme un substitut à un avis médical que vous pouvez ou recevrez à l’avenir.” “Pour tout commentaire, feedback ou question, veuillez nous contacter via: chatbot instantané sur le site
– Les bilans peuvent être commandés facilement et en ligne via notre website
– Vous gardez la franchise de votre assurance maladie à un niveau élevé (ou l’augmentez).
En parallèle vous surveillez de manière préventive avec Check Your Health votre état de santé général”
Si vous voulez faire des bilans avec un enfant, vous devez toujours consulter votre pédiatre.
email: hello@checkyourhealth.ch
Nous répondons sous quelques heures durant les jours ouvrables. En dehors des horaires standarts, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.”
(4) questions
Dans votre compte Check Your Health vous trouverez une facture que vous pouvez essayer d’envoyer à votre assurance santé pour un remboursement. Nous sommes en train de négocier les contrats de remboursement avec certaines assurances, et comme vous pouvez l’imaginer ce processus est très fastidieux. Si vous avez des retours de votre assurance nous vous encourageons vivement à nous les partager afin d’améliorer notre offre et pouvoir vous donner plus d’informations concernant le processus de remboursement. Suivez les instructions pour accéder à votre compte sous: FAQ/Résultats/Comment accéder à mes résultats? Vous pouvez retrouver votre facture dans votre Compte sous “”Commandes””, à côté du bouton “”Voir””, cliquez sur intitulé “”Facture””. Nous vous proposons trois options afin d’obtenir une ordonnance : Votre avis compte pour Check Your Health ! Pour ce faire, Il vous suffit de cliquer sur l’email TrustPilot reçu vous demandant votre niveau de satisfaction de nos services et produits. Notre objectif est de nous améliorer continuellement afin de vous donner entière satisfaction.
Selon le centre et la présence ou non d’un médecin, vous recevrez généralement une ordonnance sur présentation du rapport de laboratoire positif. Nous vous suggérons donc de contacter le centre par e-mail en joignant vos résultats de laboratoire et en demandant une ordonnance. Vous devriez normalement le recevoir. Cependant, veuillez noter que chaque centre est indépendant et que nous ne pouvons pas le garantir. Vous pouvez trouver le centre le plus proche de chez vous sur: www.lovelife.ch/fr/centres-de-conseil
Téléchargez l’application eeDoctors et parlez à un médecin IMMÉDIATEMENT via votre smartphone pour 3,80 CHF/min par appel vidéo avec la référence Check Your Health.
Vous pouvez également contacter votre médecin de famille, lui présenter vos analyses de laboratoire et vérifier la procédure à suivre, puisque chaque cabinet opère de manière différente.