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Foire aux questions
Produits
(7) questions
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Check Your Health est actuellement disponible uniquement en Suisse et au Liechtenstein via notre site internet. Malheureusement, nous ne pouvons pas encore traiter les commandes internationales. La première fois beaucoup de personnes craignent de faire un prélèvement capillaire par une piqûre au bout des doigts, mais nous te promettons que cela est tout à fait inoffensif. L’ensemble du processus est simple, tant que tu suis les instructions de ton kit: Nous te recommandons de ne pas arrêter de prendre tes médicaments sans consulter ton médecin au préalable. Si ta commande est effectuée avant midi les jours ouvrables, tu recevras ta commande le lendemain chez toi par poste. Tous les envois sont effectués en courrier A. Tous nos envois sont discrets, sans aucune mention de notre entreprise ou de son contenu. Notre test VIH est combiné avec I, II et Antigène P24, nous réduisons le délais à 28 jours après le rapport non protégé. Pour toutes les autres IST que nous proposons dans nos bilans de santé sexuelle, les périodes minimales recommandées après un rapport non protégé sont de: Sous chaque Bilan Checkyourhealth, tu as une section “”Symptôme””. En cas de suspicion, nous te recommandons de te protéger afin d’éviter de transmettre l’infection à un partenaire.
L’enveloppe en plastique blanc contient la boîte Check Your Health avec ton bilan complet.
Tu dois donc ouvrir l’enveloppe pour savoir d’où provient le colis.
2 jours pour la Gonorrhea
5 jours pour la Trichomoniasis
7 jours pour la Chlamydia
10 jours pour la Syphilis
14 jours pour l’Ureaplasma
8 semaines pour la Mykoplasma
6 mois pour l’Hepatitis C
Ce test convient parfaitement à toute personne souhaitant améliorer sa santé et son mode de vie et identifier les carences nutritionnelles pouvant affecter son bien-être et sa vitalité.
Tu sens que tu n’arrives pas à atteindre les objectifs que tu te fixes, tu souhaites savoir si tu peux pratiquer une activité physique ou tout simplement savoir si tu es en bonnes santés, tu trouveras toutes les informations sous: https://www.checkyourhealth.ch/fr/product/bilan-sportif/
Mes résultats
(5) questions
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En règle générale, tu reçois tes résultats dans les 5 jours ouvrables, en fonction du bilan que tu as commandé. En raison des analyses COVID-19, des retards sont possibles sur les autres tests. Remarque importante: Nous t’informons par e-mail dès que tes résultats sont disponibles sur notre plateforme. Tu peux te connecter à n’importe quel moment à ton compte Secure Check Your Health. Pour te connecter à ton compte, rends toi sur la page: https://secure.checkyourhealth.ch Utilises ton adresse email avec laquelle tu as passé ta commande ou créer un nouveau utilisateur. Tu trouveras ton mot de passe (généré automatiquement) dans le 1er mail « Bienvenue sur Check Your Health ». Si tu ne retrouves pas l’e-mail, sur la page connexion tu peux cliquer sur “mot de passe oublié”. Merci de contacter notre service de support: chat instantané sur le site Oui. Check Your Health recommande toujours de partager les résultats avec ton médecin. Si tu as des questions supplémentaires sur tes soins de santé, consultes toujours ton médecin ou un autre fournisseur de soins de santé qualifié tel que eedoctors. Tu peux contacter eedoctors via leur application pour obtenir plus d’informations, comme indiqué à la fin de ton rapport médical. Tu peux soit utiliser le chat médical gratuit pour de simple question, soit parler à un médecin via l’application pour 3,80 CHF par minute (un maximum de 20 minutes de consultation est prévu). Il te faudra indiquer ton numéro de Kit Check Your Health (CYH XXXX).
– Les test Covid anticorps sont délivrés sous 24 à 48h.
– Le bilan de sensibilité alimentaire peut prendre plusieurs semaines.
email: hello@checkyourhealth.ch
Nous répondons sous quelques heures durant les jours ouvrables. En dehors des horaires standards, nous te contacterons dans les meilleurs délais.
Nos bilans fournissent des informations et des explications personnalisées. Cependant, ils ne sont pas destinés à diagnostiquer une maladie ou un état pathologique ni à remplacer un avis ou un traitement médical professionnel.
Check Your Health
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Nous collaborons uniquement avec des laboratoires autorisation d’exploitation délivrée par SwissMedic et certifiés ISO 15189. Le médecin, chef de Check Your Health, est suisse, membre FMH et travaille depuis plus de 30 ans dans le monde médical. Dr Braga était jusqu’à présent Médecin Chef de Mondial Assistance Suisse et de sa filiale Medi24 (le pionnier de la télémédecine en Suisse). Il est actuellement Médecin Chef et CEO de eedoctors AG, le cabinet médical en ligne en Suisse. De plus, Check Your Health est une entreprise depuis avril 2019, inscrite au registre du commerce de Lausanne. Ta vie privée est importante pour nous et nous prenons très au sérieux la sécurité de tes données. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage et ne partageons jamais vos informations médicales avec une personne autre que notre médecin traitant qui interprète tes résultats. Toutes les données sont complètement anonymisées pour garantir le respect de ta vie privée tout au long du processus. Tu peux te connecter à ton compte utilisateur secure à tout moment pour vérifier tes résultats. Si tu souhaites partager tes résultats avec d’autres personnes, tu peux télécharger les données de laboratoire avec le bouton se trouvant à la fin de ton rapport. Check Your Health ne peut être utilisé que par des personnes de plus de 18 ans. Bien que tu puisses utiliser nos bilans chez les enfants, les valeurs de référence et les recommandations pour les enfants ne conviennent pas et ne sont donc pas significatives. En outre, l’échantillon de sang ne peut être prélevé que par un adulte à partir de 18 ans. Le test Covid d’anticorps est une exception, celui-ci peut être commandé pour un enfant de moins de 18 ans. La commande doit être effectuée par un parent adulte.” Non. Nous ne voulons pas remplacer les médecins. Notre objectif est d’aider les personnes à surveiller leur santé de manière proactive et préventive. Tous les Bilans Check Your Health sont examinés par un médecin de famille qualifié, qui interprétera tes résultats. Check Your Health ne remplace pas ton médecin de famille. Tu ne dois pas utiliser Check Your Health en remplacement des analyses de sang recommandées par les médecins. Nos tests doivent être considérés comme un bilan de santé général et non comme un substitut à un avis médical que tu peux ou recevras à l’avenir. Pour tout commentaire, feedback ou question, merci de nous contacter via: chat instantané sur le site
Si tu veux faire des bilans avec un enfant, tu dois toujours consulter ton pédiatre.
email: hello@checkyourhealth.ch
Nous répondons sous quelques heures durant les jours ouvrables. En dehors des horaires standards, nous te contacterons dans les meilleurs délais.
Divers
(4) questions
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Dans ton compte Secure Check Your Health tu trouveras une facture dans le résultat de tes analyses que tu peux essayer d’envoyer à ton assurance santé pour un remboursement. Nous sommes en train de négocier les contrats de remboursement avec certaines assurances, et comme tu peux l’imaginer ce processus est très fastidieux. Si tu as des retours de ton assurance nous t’encourageons vivement à nous les partager afin d’améliorer notre offre et pouvoir te donner plus d’informations concernant le processus de remboursement. Suis les instructions pour accéder à ton compte sous: FAQ/Résultats/Comment accéder à mes résultats? La facture de chaque Kit ID se trouve sur le rapport des analyses. Tu pourras télécharger le format PDF. Nous te proposons trois options afin d’obtenir une ordonnance : Ton avis compte pour Check Your Health ! Pour ce faire, Il te suffit de cliquer sur l’email TrustPilot reçu te demandant ton niveau de satisfaction sur nos services et produits. Notre objectif est de nous améliorer continuellement afin de te donner entière satisfaction.
Selon le centre et la présence ou non d’un médecin, tu recevras généralement une ordonnance sur présentation du rapport de laboratoire positif. Nous te suggérons donc de contacter le centre par e-mail en joignant tes résultats de laboratoire et en demandant une ordonnance. Tu devrais normalement le recevoir. Cependant, merci de prendre note que chaque centre est indépendant et que nous ne pouvons pas le garantir. Tu peux trouver le centre le plus proche de chez toi sur: www.lovelife.ch/fr/centres-de-conseil
Télécharges l’application eeDoctors et parles à un médecin IMMÉDIATEMENT via ton smartphone pour 3,80 CHF/min par appel vidéo avec la référence Check Your Health.
Tu peux également contacter ton médecin de famille, lui présenter tes analyses de laboratoire et vérifier la procédure à suivre, puisque chaque cabinet opère de manière différente.